三、簡(jiǎn)答題

　　41簡(jiǎn)述講授法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

　　參考解析：

　　講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的培訓(xùn)方法。

　　(1)講授法的優(yōu)點(diǎn)

　　①易于操作。一般講授內(nèi)容確定后，只需根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容確定相應(yīng)的主講人，找到一間合適的教室(如會(huì)議室)，選定培訓(xùn)的時(shí)間，召集需進(jìn)行培訓(xùn)的學(xué)員即可進(jìn)行，學(xué)員數(shù)量可多可少。

　�、诮�(jīng)濟(jì)高效�？梢酝瑫r(shí)對(duì)大量學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn);可在較短時(shí)間內(nèi)使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)的系統(tǒng)知識(shí)。

　　③有利于教師作用的發(fā)揮。培訓(xùn)師在課堂上對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識(shí)講解、能力訓(xùn)練、思維啟迪、方法示范，在培訓(xùn)中起著主導(dǎo)作用。

　　(2)講授法的缺點(diǎn)

　　①單向式教學(xué)。講授法的培訓(xùn)過(guò)程是由教師控制的，講授的內(nèi)容、進(jìn)度取決于教師，學(xué)員基本處于被動(dòng)接受狀態(tài)，教師與學(xué)員間缺乏必要的交流和反饋， 學(xué)員間缺乏相互作用和信息交流。單純的或過(guò)多的采用講授法，會(huì)助長(zhǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)的被動(dòng)性或抵觸情緒，而且不利于學(xué)習(xí)內(nèi)容的消化和記憶。

　　②缺乏實(shí)際的直觀體驗(yàn)。講授法僅是利用語(yǔ)言從理論上傳授知識(shí)和技能，不能給學(xué)員提供相關(guān)的感性認(rèn)識(shí)，可能對(duì)知識(shí)的理解和運(yùn)用帶來(lái)困難。

　�、叟嘤�(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)。講授法主要針對(duì)學(xué)員的普遍性問(wèn)題確定講授內(nèi)容，采用統(tǒng)一資料、同一方法進(jìn)行培訓(xùn)，難以顧及每個(gè)學(xué)員的具體特點(diǎn)和個(gè)別問(wèn)題。第41題 筆記記錄我的筆記(0) | 精選筆記(1)選擇筆記標(biāo)簽：試題內(nèi)容(1)答案解析(0)

　　42簡(jiǎn)述員工績(jī)效考評(píng)的基本程序。

　　參考解析：在企業(yè)績(jī)效管理的全部活動(dòng)中，績(jī)效考評(píng)作為績(jī)效管理的一個(gè)重要的中心環(huán)節(jié)，是先從基層員工開(kāi)始，進(jìn)而對(duì)中層人員考評(píng)，形成自下而上的過(guò)程。

　　(1)以基層為起點(diǎn)，由基層部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)�？荚u(píng)分析的單元包括：?jiǎn)T工個(gè)人的工作行為，如員工是否按規(guī)定的工藝和操作規(guī)程進(jìn)行 工作，各級(jí)主管在計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)下屬的過(guò)程中是如何具體實(shí)施的等;員工個(gè)人的工作效果，如產(chǎn)品產(chǎn)量、廢品率、原材料消耗率、出勤率、工時(shí)利 用率、能源消耗率等;影響員工行為的個(gè)人特征、心理品質(zhì)和能力素質(zhì)，如價(jià)值觀、信念、態(tài)度、知識(shí)、技能、期望與需要等。

　　(2)在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)中層部門(mén)進(jìn)行考評(píng)。其考評(píng)范圍和內(nèi)容，不僅包括對(duì)各個(gè)中層部門(mén)主管的個(gè)人行為與工作業(yè)績(jī)的考評(píng)，也包括對(duì)該部門(mén)總體的工作績(jī)效，如對(duì)計(jì)劃任務(wù)完成率、員工勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率、成本收益率等主要生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的考評(píng)。

　　(3)在完成逐級(jí)考評(píng)之后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)或董事會(huì)對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)，其內(nèi)容主要是經(jīng)營(yíng)效果方面硬指標(biāo)的完成情況，如總產(chǎn)值、總收益、市場(chǎng)占有率、成本利潤(rùn)率等。

　　對(duì)企業(yè)而言，績(jī)效考評(píng)的結(jié)果直接影響員工的薪酬乃至職務(wù)的升遷。因此，研究績(jī)效管理的信度與效度至關(guān)重要。請(qǐng)您說(shuō)明什么是績(jī)效管理的信度與效度，并簡(jiǎn)述二者之間的相互關(guān)系。

　　參考解析：

　　(1)信度又稱(chēng)可靠性，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性�？�(jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等 信息的穩(wěn)定性和一致性，它強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或同一組人評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一致。如果績(jī)效管理因素和績(jī)效管理尺度是明確的，那么考評(píng)者就能夠在 同樣的基礎(chǔ)上評(píng)價(jià)員工，從而有助于改善績(jī)效管理的可靠性。

　　(2)效度又稱(chēng)有效性，是指某項(xiàng)測(cè)量有效地反映其所測(cè)量?jī)?nèi)容的準(zhǔn)確程度。績(jī)效管理的效度是指測(cè)量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準(zhǔn)確性程度�？陀^、準(zhǔn)確、全面的評(píng)鑒員工的工作績(jī)效有利于最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

　　(3)可靠性與有效性是保證績(jī)效管理科學(xué)性的充分必要條件，所以一個(gè)績(jī)效管理體系要想獲得成功，就必須具備良好的信度和效度。

　　44員工福利的基本類(lèi)型有哪些?

　　參考解析：

　　員工福利有以下幾種類(lèi)型：

　　(1)廣義福利與狹義福利

　�、�?gòu)V義的福利。指在支付工資、獎(jiǎng)金之外，企業(yè)員工的所有待遇，包括社會(huì)保險(xiǎn)在內(nèi)。

　�、讵M義的福利。指在工資、獎(jiǎng)金以及社會(huì)保險(xiǎn)之外，企業(yè)員工享受的其他待遇。

　　(2)法定福利與補(bǔ)充福利

　�、俜ǘǜ＠�。又稱(chēng)基本福利，是指按照國(guó)家法律、法規(guī)和政策規(guī)定必須發(fā)生的福利項(xiàng)目。

　　法定福利包括：

　　a.社會(huì)保險(xiǎn);

　　b.法定帶薪假日;

　　c.特殊情況下的工資支付;

　　d.工資性津貼;

　　e.工資總額外補(bǔ)貼項(xiàng)目。

　�、谘a(bǔ)充福利。指在國(guó)家法定的基本福利之外，由企業(yè)自定的福利項(xiàng)目。

　　(3)集體福利與個(gè)人福利

　�、偌w福利。指全部員工可以享受的公共福利設(shè)施。

　　②個(gè)人福利。指在個(gè)人具備國(guó)家及所在企業(yè)規(guī)定的條件時(shí)可以享受的福利。

　　(4)經(jīng)濟(jì)性福利與非經(jīng)濟(jì)性福利

　　①經(jīng)濟(jì)性福利。包括：

　　a.住房性福利;

　　b.交通性福利;

　　c.飲食性福利;

　　d.教育培訓(xùn)性福利;

　　e.醫(yī)療保健性福利;

　　f.有薪節(jié)假;

　　g.文化旅游性福利;

　　h.金融性福利;

　　i.其他生活性福利;

　　j.企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)與商業(yè)保險(xiǎn)。

　�、诜墙�(jīng)濟(jì)性福利。企業(yè)提供非經(jīng)濟(jì)性福利，基本目的在于全面改善員工的“工作生活質(zhì)量”。包括：

　　a.咨詢(xún)性服務(wù);

　　b.保護(hù)性服務(wù);

　　c.工作環(huán)境保護(hù)。

　　45某企業(yè)有銷(xiāo)售人員10人，后勤管理人員20人。研發(fā)人員10人。企業(yè)管理落后，薪酬水平較低，獎(jiǎng)金分配只與員工的崗位級(jí)別、工齡相關(guān)，與員工的實(shí)際業(yè)績(jī)沒(méi)有聯(lián)系，激勵(lì)力度小，員工認(rèn)為干好干壞都一樣，現(xiàn)在企業(yè)需要重新設(shè)計(jì)一個(gè)獎(jiǎng)金分配制度，請(qǐng)問(wèn)需要收集哪些資料?

　　參考解析：

　　企業(yè)重新設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金分配制度需收集以下資料：

　　(1)市場(chǎng)上同行企業(yè)的獎(jiǎng)金分配制度;

　　(2)崗位分析，崗位評(píng)價(jià)，能力測(cè)評(píng)，員工定級(jí)的結(jié)果和員工的工齡信息;

　　(3)員工實(shí)際業(yè)績(jī)的考核信息;

　　(4)企業(yè)銷(xiāo)售收入，總成本，各部門(mén)費(fèi)用管理等數(shù)據(jù);

　　(5)以往的獎(jiǎng)金分配制度和獎(jiǎng)金分配比例等信息;

　　(6)股東回報(bào)資料、薪酬計(jì)劃、已經(jīng)發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金、福利等數(shù)據(jù)。

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