三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選。所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　81、根據(jù)以下內(nèi)容，回答81-86題。

　　領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于人力資源管理非常重要，尤其是領(lǐng)導(dǎo)者的能力和行為特征等因素，由此形成了眾多領(lǐng)導(dǎo)理論。

　　優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備(　　)能力。

　　A.成就和行為

　　B.服務(wù)意識(shí)

　　C.管理才能

　　D.驅(qū)力水平

　　82、具有分析與抽象性的思維方式的是(　　)能力。

　　A.成就和行為

　　B.認(rèn)知能力

　　C.管理才能

　　D.變化

　　83、威爾遜將領(lǐng)導(dǎo)者的能力簡(jiǎn)化為(　　)。

　　A.預(yù)測(cè)變化

　　B.尋求支持

　　C.驅(qū)力水平

　　D.管理才能

　　84、現(xiàn)代心理學(xué)家把人的能力有關(guān)的特征分為(　　)。

　　A.核心特征

　　B.表面特質(zhì)

　　C.自我特質(zhì)

　　D.社會(huì)特質(zhì)

　　85、最容易發(fā)展的能力是(　　)。

　　A.核心特征

　　B.表面特質(zhì)

　　C.自我特質(zhì)

　　D.社會(huì)特質(zhì)

　　86、根據(jù)以下內(nèi)容，回答86-91題。

　　A公司最近出現(xiàn)了大量的人員離職的現(xiàn)象，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多員工對(duì)公司非常不滿，公司決定采取措施和方法改變這種狀況。

　　工作滿意度的決定因素包括(　　)。

　　A.工作的挑戰(zhàn)性

　　B.公平待遇

　　C.良好的工作環(huán)境

　　D.整體性與多維性

　　87、根據(jù)案例，該公司員工的不滿意會(huì)導(dǎo)致哪些情況出現(xiàn)(　　)。

　　A.保持組織承諾

　　B.缺勤遲到

　　C.工作績(jī)效很低

　　D.出現(xiàn)暴力行為

　　88、案例中，員工表現(xiàn)不滿主要是通過(guò)(　　)方式。

　　A.忠誠(chéng)

　　B.提建議

　　C.辭職

　　D.以上都不是

　　89、該公司可以通過(guò)(　　)方法來(lái)提高員工滿意度。

　　A.給予公平的待遇

　　B.招聘新員工

　　C.營(yíng)造良好的工作環(huán)境

　　D.分配挑戰(zhàn)性的工作

　　90、工作滿意度的特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.整體性

　　B.多維性

　　C.穩(wěn)定性

　　D.社會(huì)影響

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