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9.A汽車制造企業(yè)是國際知名企業(yè),為保證質(zhì)量,對世界范圍內(nèi)實行召回制度,及時召回有瑕疵的產(chǎn)品,從而保證企業(yè)聲譽。這項制度體現(xiàn)的活動是( )。
A.生產(chǎn)經(jīng)營
B.發(fā)貨后勤
C.市場營銷
D.服務
10.甲公司所在行業(yè)發(fā)展比較成熟,市場上大多是同類產(chǎn)品。甲公司為了提高市場占有率,每一季都會推出限量的個性化產(chǎn)品,這種產(chǎn)品深受年輕人的追捧,從而提高了甲公司的知名度。甲公司實現(xiàn)差異化的行為屬于( )。
A.品牌意識
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.產(chǎn)品特色
D.分銷渠道
11.某鋼鐵企業(yè)在一年前購置的山地中發(fā)現(xiàn)大量優(yōu)質(zhì)鐵礦,從一定程度上降低了企業(yè)對進口鐵礦的依賴,從而使生產(chǎn)成本降低至行業(yè)平均水平以下。這屬于企業(yè)的( )。
A.優(yōu)勢
B.劣勢 C.機會
D.威脅
12.我國于2006年全面開放金融市場,這一政策對金融市場競爭程度的影響是( )。
A.不變
B.加劇 C.削弱
D.無法確定
13.甲企業(yè)決定在即將開展的年終總結中,利用基準分析以了解目前所處的狀態(tài),則他們首先需要確定的是( )。
A.確定潛在的合作伙伴
B.進行責任分配
C.選擇作為基準對象的過程
D.分析業(yè)績差距和未來目標業(yè)績
14.下列敘述中,屬于公司的機會的是( )。
A.相關的法律法規(guī)越來越嚴格
B.國家對該產(chǎn)業(yè)實行保護政策
C.公司在行業(yè)中有較高的聲譽
D.公司的相對成本在不斷增加
15.甲準備買一件羊毛衫。同樣的羊毛衫在A商店的售價是200元,在B商店的售價是220元。甲購買了B商店的衣服,原因是:他認為B商店提供了更優(yōu)質(zhì)的服務,而且可以為衣服提供“三包”服務,因此,雖然B商店的衣服更貴,但仍愿意購買。由此看來,( )可以提供差異化。
A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.分銷渠道
C.服務水平
D.技術優(yōu)勢
16.企業(yè)準備推出新產(chǎn)品,因此在各大商場進行大幅度廣告宣傳,同時派銷售人員在商場進行宣傳。該活動屬于價值鏈分析中的( )。
A.生產(chǎn)經(jīng)營
B.市場營銷
C.服務
D.人力資源管理
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