2013年3月21日國稅面試真題解析：
一、納稅服務(wù)的終極目標(biāo)是零投訴，但有人認(rèn)為這不切合實(shí)際，對(duì)此你怎么看?
【題型】綜合分析
【考察能力】綜合分析和自我認(rèn)知能力。本題主要考察考生納稅的理解和認(rèn)識(shí)。
【答題要點(diǎn)】
1.破題表態(tài)：指出這一觀點(diǎn)雖有一定道理但是不全面。
2.肯定納稅服務(wù)在當(dāng)前確實(shí)存在一些問題不能讓群眾滿意、不能保證零投訴的現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上指出零投訴是納稅服務(wù)的目標(biāo)是衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)、促使工作盡善盡美同時(shí)也是開展納稅服務(wù)工作的最低要求。
3.提出一些對(duì)策，讓群眾滿意做到零投訴。
二、現(xiàn)在在地鐵、公交車等公共交通工具上經(jīng)常發(fā)生不文明現(xiàn)象，請(qǐng)你列舉兩例，并提出解決措施。
【題型】綜合分析
【考察能力】綜合分析能力。本題主要考察考生對(duì)現(xiàn)實(shí)中的一些現(xiàn)象是否具備足夠的洞察力并站在社會(huì)管理者的角度提出針對(duì)性的對(duì)策來解決社會(huì)上的一些不文明現(xiàn)象。
【答題要點(diǎn)】
1.破題表態(tài)：地鐵、公交車是展示一個(gè)城市良好形象的窗口，而乘客的素質(zhì)表現(xiàn)是載體。
2.舉實(shí)例如大聲喧嘩、搶座等。
3.對(duì)策：張貼提示語并制作語音及時(shí)提醒乘客不做不文明行為;
加強(qiáng)宣傳，讓群眾養(yǎng)成維護(hù)公共環(huán)境的習(xí)慣;
適當(dāng)處理攝像頭抓拍的不文明行為并在顯示屏上播出，讓乘客了解不文明行為自覺改正。
三、兩位老同志在談?wù)搯挝煌滦⊥�，以下是談話�?nèi)容：
甲：小王做事太張揚(yáng)，讓別人看不慣。
乙：嗯，上班還經(jīng)常穿牛仔褲，根本不像我單位員工。
甲：他經(jīng)常上QQ、上微博，工作作風(fēng)不好。
乙：而且他在微博上什么都寫，什么都發(fā)，讓人覺得不可思議。
