7[簡答題]簡述無領導小組討論前期準備階段的操作流程。

　　參考解析：

　　(1)編制討論題目。

　　(2)設計評分表。

　　1)應從崗位分析中提取特定的評價指標。

　　2)評價指標不能太多、太復雜，通常應將評價指標控制在10個以內，

　　3)確定各能力指標在整個能力指標中的權重以及其所占分數(shù)，然后根據優(yōu)、良、中、差四等級分配分值。

　　(3)編制計時表。

　　(4)對考官的培訓。

　　(5)選定場地。無領導小組論的考場環(huán)境要滿足安靜、寬敞、明亮等條件。

　　(6)確定討論小組。討論小組的人數(shù)一般在6～9人。

　　8[多選題]面試的發(fā)展趨勢有(　　)。

　　A.提問剛性化

　　B.面試考官的專業(yè)化

　　C.面試的形式豐富多樣

　　D.測評的內容不斷擴展

　　E.非結構化面試成為面試的主流

　　參考答案：BCD

　　參考解析：面試的發(fā)展趨勢有：①面試形式豐富多樣;②結構化面試成為面試的主流;③提問的彈性化;④面試測評的內容不斷擴展;⑤面試考官的專業(yè)化;⑥面試的理論和方法不斷發(fā)展。

　　9[簡答題]簡述企業(yè)薪酬制度的內容和類型。

　　參考解析：薪酬管理制度屬于企業(yè)規(guī)章制度的范疇。企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和，也稱為內部勞動規(guī)則，是企業(yè)內部的“法律”。

　　(1)企業(yè)薪酬制度的內容

　　薪酬管理制度的實質是薪酬體系的制度化產物，它是讓員工和雇主都滿意的有關薪酬體系的設計理念、設計方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支付方法等內容的規(guī)定性說明，其內容不僅包括薪酬的組成要素和結構，還包括薪酬理念、薪酬結構、薪酬等級等。

　　(2)企業(yè)薪酬制度的類型

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　　10[單選題]與目標管理法基本接近;采用更為直接的工作績效衡量的指標，標準更具體、明確的考評方法是(　　)

　　A.成績記錄法

　　B.直接指標法

　　C.選擇排列法

　　D.結構式敘述法

　　參考答案：B

　　參考解析：績效標準法與目標管理法基本接近;采用更為直接的工作績效衡量的指標，標準更具體、明確;通常適用于非管理崗位的員工。

　　11[單選題]在面試的(　　)，面試考官會進一步校對核心階段所獲得的信息。

　　A.關系建立階段

　　B.導入階段

　　C.準備階段

　　D.確認階段

　　參考答案：D

　　參考解析：在面試的確認階段，面試考宮應近一步對核心階段所獲得的信息進行確認：

　　12[單選題]以下關于寬帶式工資結構的說法錯誤的是(　　)。

　　A.寬帶式工資結構有利于工作績效的改進

　　B.寬帶式工資結構支持直線型組織結構

　　C.寬帶式工資結構有利于工作崗位變動

　　D.寬帶式工資結構能引導員工自我提高

　　參考答案：B

　　參考解析：寬帶薪酬的特征：支持扁平型組織結構，能引導員工重視個人技能的增長和能力的提高，有利于崗位的輪換，能密切配合勞動力市場上的供求變化，有利于管理人員以及人力資源部專業(yè)人員的角色轉變，有利于推動良好的工作績效

　　13[多選題]管理者在進行績效溝通時要掌握一些技巧，屬于這些技巧的有(　　)。

　　A.溝通時態(tài)度應該坦誠

　　B.不僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評

　　C.少聽多說是非常重要的，多說能獲得更多信息

　　D.溝通應及時

　　E.溝通應具有建設性

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：管理者在進行績效溝通時需要掌握一些技巧，包括：(1)溝通時態(tài)度應該坦誠，給員工以信任感和安全感，不可使用帶威脅性的詞語，以詢問的方式進行，通過詢問獲取員工更多的信息，以便幫助員工解決問題;(2)溝通時應該具體，盡量獲得與員工績效有關的具體信息(表揚時應指出員工在哪一點上做得好，反映了員工的哪方面品質，其所帶來的影響如何);(3)要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好地配合工作，不能簡單地認為員工應該知道自己的想法，“想當然”只有百害而無一益;(4)不能僅僅看到問題，更要看到成績，鼓勵多于批評的溝通才更加有效，更具前瞻性，更符合績效管理的原則;(5)注意傾聽，少說多聽是溝通的又一個重要的技巧，因為多聽才能獲得更多需要的信息;(6)溝通應及時，出現(xiàn)問題及時組織溝通，消極等待只能使事情更加惡化，后果更加不可想象;(7)溝通應具有建設性，作為溝通的結果，管理者應提出建設性的意見，以幫助員工更好地調整自己，更好地完成績效目標。

　　14[單選題]職工一方當事人人數(shù)為(　　)以上，有共同爭議理由的勞動爭議，稱為集體爭議。

　　A.1人

　　B.5人

　　C.10人

　　D.20人

　　參考答案：C

　　參考解析：職工一方當事人人數(shù)為10人以上，有共同爭議理由的勞動爭議，稱為集體爭議。

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