15[多選題]企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則包括(　　)。

　　A.安全第一

　　B.預(yù)防為主

　　C.以人為本

　　D.獎(jiǎng)懲分明

　　E.獎(jiǎng)懲結(jié)合

　　參考答案：ABC

　　參考解析：安全第一 、預(yù)防為主 、以人為本成為企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作重點(diǎn)額職業(yè)道德行為準(zhǔn)則。

　　16[多選題]人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有(　　)。

　　A.人力資源費(fèi)用的控制

　　B.人力資源需求預(yù)測(cè)

　　C.人力資源信息的收集

　　D.人力資源供給預(yù)測(cè)

　　E.人力資源供需綜合平衡

　　參考答案：BDE

　　考解析：人力資源規(guī)劃的核心部分包括：人力資源需求預(yù)測(cè)，人力資源供給預(yù)測(cè)和供需綜合平衡。

　　17[單選題]在工作中，職工要做到舉止得體，你的理解是(　　)。

　　A.人的舉止由情感支配，要隨心所欲

　　B.工作中行為、動(dòng)作要適當(dāng)，不要有過分或出格的行為

　　C.人的性格不同，舉止也不一樣，不必強(qiáng)求

　　D.處處小心謹(jǐn)慎，防止出現(xiàn)差錯(cuò)

　　參考答案：B

　　參考解析：舉止得體是指言語、行動(dòng)等恰如其分。具體說來，就是在某種特定的場(chǎng)合，與人溝通時(shí)，語言和動(dòng)作要恰當(dāng)，合乎這種場(chǎng)合的要求，合乎人的交流和人相互關(guān)系的要求。在職業(yè)活動(dòng)中，從業(yè)人員舉止得體的具體要求是，態(tài)度恭敬、表情從容、行為適度、形象莊重，從業(yè)人員不能因自己的情感、性格決定自己的言行舉止。D項(xiàng)：舉止得體要求大方得體，合乎場(chǎng)合的要求，不一定要處處小心謹(jǐn)慎。

　　18[單選題]員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系的橫向結(jié)構(gòu)不包括(　　)。

　　A.結(jié)構(gòu)性要素

　　B.行為環(huán)境要素

　　C.測(cè)評(píng)指標(biāo)要素

　　D.工作績(jī)效要素

　　參考答案：C

　　參考解析：在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)體系的橫向結(jié)構(gòu)中，可以概括為結(jié)構(gòu)性要素、行為環(huán)境要素和工作績(jī)效要素三個(gè)方面。這三個(gè)方面從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的角度，比較全面地構(gòu)成了員工素質(zhì)測(cè)評(píng)要素體系的基本模式。

　　19[多選題]企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)的組成包括(　　)。

　　A.職工代表

　　B.基層法院代表

　　C.工會(huì)代表

　　D.勞動(dòng)行政部門代表

　　E.用人單位代表

　　參考答案：ACE

　　參考解析：調(diào)解委員會(huì)的設(shè)立：(1)大型企業(yè)依法設(shè)立調(diào)解委員會(huì)，配專兼職工作人員;小型企業(yè)可設(shè)調(diào)解委員會(huì)，也可由勞動(dòng)者和企業(yè)共同推薦人員開展調(diào)解工作;(2)調(diào)解委員會(huì)由勞動(dòng)者代表和企業(yè)代表組成，雙方人數(shù)應(yīng)對(duì)等;(3)職工代表由職工代表大會(huì)或職工大會(huì)推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)代表人指定;(4)調(diào)解委員會(huì)主任由工會(huì)委員或者雙方推舉的人員擔(dān)任。

　　20[簡(jiǎn)答題]某皮鞋廠成立于1995年，是一家民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)創(chuàng)立之初，規(guī)模不大，是典型的直線制企業(yè)�？偨�(jīng)理聘請(qǐng)了自己的幾個(gè)親友負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)、銷售、技術(shù)及后勤業(yè)務(wù)。這幾名管理人員的分工并不明確，但都非常敬業(yè)，忠誠(chéng)度很高，在企業(yè)的發(fā)展初期起了很大的作用。目前生產(chǎn)線上的員工實(shí)行的計(jì)劃薪酬制;銷售人員實(shí)行的只有提成薪酬;其他員工實(shí)行的是固定底薪，到年底按企業(yè)當(dāng)年的效益發(fā)獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金的多少由總經(jīng)理決定。

　　企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和業(yè)務(wù)規(guī)模近幾年有了很大的提高，但也遇到很多發(fā)展中的問題，如企業(yè)管理工作日趨繁重，員工反映管理人員方法生硬，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致一部分固定客戶的流失;有些生產(chǎn)和銷售骨干被同行高薪挖走;人才的引進(jìn)工作也不順利，好不容易招聘到的幾個(gè)技術(shù)人才不到半年就紛紛離開了。為了改變這些困境，企業(yè)進(jìn)行了一系列改革，如將企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為直線職能制，明確了各部門的職責(zé);在原有基礎(chǔ)上對(duì)所有崗位的薪資按比例進(jìn)行了調(diào)整;為了避嫌，免除了原有管理人員的職位，對(duì)這些人員在工作安排和薪酬發(fā)放上與一般員工一視同仁;為了提高管理水平，面向社會(huì)進(jìn)行了重新招聘，并規(guī)定應(yīng)聘人員的學(xué)歷一律不能低于大學(xué)本科。

　　請(qǐng)回答以下問題：

　　(1)企業(yè)改革之前存在哪些問題?

　　(2)請(qǐng)對(duì)企業(yè)的薪酬制度提出改革建議。

　　參考解析：

　　(1)存在問題：1)組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，生產(chǎn)線和銷售人員的薪酬制度不合理;2)沒有合理的績(jī)效管理系統(tǒng)支持，部分崗位獎(jiǎng)金的發(fā)放具有主觀性，3)原有管理人員素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，生產(chǎn)、銷售骨干人員的薪酬水平低于市場(chǎng)薪酬水平4)沒有為人才提供良好的薪酬發(fā)展機(jī)會(huì)，缺乏對(duì)人才的引進(jìn)和保留機(jī)制。

　　(2)建議：1)對(duì)企業(yè)的崗位進(jìn)行科學(xué)的崗位分析和崗位評(píng)價(jià)，確保薪酬的內(nèi)部公平;2)確保招聘的標(biāo)準(zhǔn)合理科學(xué);3)對(duì)市場(chǎng)薪酬進(jìn)行調(diào)查，確定各關(guān)鍵崗位的市場(chǎng)薪酬水平，使企業(yè)薪酬有競(jìng)爭(zhēng)力;4)根據(jù)崗位不同特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的薪酬結(jié)構(gòu);5)注意維護(hù)薪酬的穩(wěn)定性，比如生產(chǎn)和銷售人員的薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括固定薪酬部分，增加員工的安全感。

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