七、庫存控制 考試目的 通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉掌握商品庫存控制基本理論和方法的程度，考核考生運用這些基本知識和理論解決實際問題的能力，以提高考生對商品庫存控制重要性的認(rèn)識。
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熟悉庫存的作用與弊端，了解庫存控制的重要性，熟悉庫存控制的任務(wù)，掌握影響庫存水平的因素，掌握庫存需求識別的方法，掌握庫存需求預(yù)測的內(nèi)容，掌握確定庫存量的依據(jù)和其中的計算公式，掌握經(jīng)濟(jì)訂購批量（EOQ）模型的基本假設(shè)、數(shù)學(xué)描述及其運用。
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掌握定量庫存控制原理和公式及其簡化形式，熟悉定量庫存控制的優(yōu)缺點和適用范圍。掌握定期庫存控制原理和公式，熟悉定期庫存控制的適用范圍，掌握安全庫存控制的內(nèi)容、方法和安全庫存量的相關(guān)計算公式，熟悉ABC分類法和CVA管理法的內(nèi)容和應(yīng)用。
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熟悉企業(yè)自身降低庫存量水平的途徑，了解有利于企業(yè)降低庫存水平的外部環(huán)境，掌握供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理的概念，掌握供應(yīng)鏈管理的實質(zhì)和核心。熟悉供應(yīng)鏈管理的特點。熟悉供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存管理問題。掌握供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制策略。
八、營銷方式和管理的新發(fā)展 考試目的 通過本章的考試，檢驗考生了解、熟悉和掌握營銷方式和管理新發(fā)展的程度，以提高考生對網(wǎng)絡(luò)營銷、直復(fù)營銷、綠色營銷以及客戶關(guān)系管理的認(rèn)識和運用這些知識解決實際問題的能力。
考試內(nèi)容 �。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò)營銷
掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的定義，了解網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)的基礎(chǔ)，掌握不同層次的網(wǎng)絡(luò)營銷活動及其應(yīng)用，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的交易過程。熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷中市場營銷組合要素的應(yīng)用情況。
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掌握直復(fù)營銷的概念，熟悉直復(fù)營銷的特點。了解市場營銷數(shù)據(jù)庫在企業(yè)中的重要地位以及建立市場營銷數(shù)據(jù)庫的要求。掌握常用的直復(fù)營銷媒介的特點、具體形式以及應(yīng)用過程中的優(yōu)缺點。掌握直復(fù)營銷決策過程的具體內(nèi)容，并能正確地分析和運用。
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掌握綠色營銷的概念以及綠色營銷產(chǎn)生的內(nèi)外因素，掌握綠色營銷與傳統(tǒng)營銷的不同。了解實施綠色營銷的具體步驟，掌握每項步驟的具體內(nèi)容。熟悉制定綠色營銷計劃時應(yīng)考慮的因素。
（四）客戶關(guān)系管理
掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵，了解客戶關(guān)系管理興起的原因。熟悉客戶關(guān)系管理的內(nèi)容，
掌握客戶關(guān)系管理的基本模式，正確理解客戶智能問題。
