十一、信息管理 考試目的 通過(guò)本章考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握商品流通企業(yè)信息管理的基本理論與知識(shí)的程度，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本概念、功能、開發(fā)與應(yīng)用的程度，以提高考生運(yùn)用這些知識(shí)解決商品流通企業(yè)信息管理問(wèn)題的能力。
考試內(nèi)容 （一）商品流通企業(yè)信息管理概述
掌握信息和數(shù)據(jù)的定義以及二者之間的關(guān)系，掌握信息定義的含義及信息的本質(zhì)，掌握商業(yè)信息和商業(yè)數(shù)據(jù)的定義以及二者之間的關(guān)系，熟悉信息和數(shù)據(jù)的屬性，了解在不同的應(yīng)用領(lǐng)域信息和數(shù)據(jù)屬性的不同，熟悉商業(yè)信息和商業(yè)數(shù)據(jù)的特征，了解商業(yè)信息的分類，掌握商業(yè)信息管理的目的、內(nèi)容、方式。
�。ǘ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)管理信息系統(tǒng)
掌握管理信息系統(tǒng)的概念，掌握商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念，熟悉商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本特征，掌握商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基本組成，了解商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，熟悉商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能，熟悉子系統(tǒng)功能，了解各子系統(tǒng)與商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的關(guān)系，掌握商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的原則，掌握商品流通企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方式，熟悉選擇開發(fā)方式的依據(jù)，了解不同的開發(fā)方法，掌握生命周期法的開發(fā)過(guò)程，掌握生命周期法每一個(gè)開發(fā)階段的主要任務(wù)，熟悉系統(tǒng)應(yīng)用時(shí)的維護(hù)工作。
十二、人力資源管理 考試目的 通過(guò)本章考試，檢驗(yàn)考生了解、熟悉和掌握商品流通企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)理論和知識(shí)、基本的操作方法和技能的程度，以提高考生掌握和運(yùn)用人力資源管理的能力。
考試內(nèi)容 �。ㄒ唬┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)人力資源的構(gòu)成
掌握商品流通企業(yè)人力資源的概念，包括人力資源、人力資本；了解商品流通企業(yè)人力資源開發(fā)的任務(wù)；理解商品流通企業(yè)人力資源的構(gòu)成，包括數(shù)量和質(zhì)量。
�。ǘ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)人力資源的合理配置
了解商品流通企業(yè)的工作分析，了解工作分析的含義、工作分析的目的，工作分析的作用；掌握工作分析的方法及各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)和使用范圍；熟悉商品流通企業(yè)的人力資源配置，包括人員的招聘、篩選與錄用，內(nèi)部招聘和外部招聘的渠道以及優(yōu)缺點(diǎn)、適用范圍等，了解人員調(diào)配的一些基本概念。
�。ㄈ┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)人力資源的激勵(lì)與管理
掌握員工激勵(lì)的相關(guān)概念，包括激勵(lì)的方法、種類，以及使用時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題，各種方法的特點(diǎn)，以及在現(xiàn)實(shí)工作中結(jié)合員工的具體情況的應(yīng)用；熟悉員工的管理，包括規(guī)范的制度、有效的溝通、有效的激勵(lì)等。
�。ㄋ模┥唐妨魍ㄆ髽I(yè)員工的績(jī)效考核與培訓(xùn)
了解員工的績(jī)效考核的含義、績(jī)效考核的類型與形式；掌握員工績(jī)效考核的內(nèi)容、員工績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)和方法以及各種方法的特點(diǎn)，在現(xiàn)實(shí)中的使用等；了解培訓(xùn)的基本概念和形式；掌握培訓(xùn)的內(nèi)容和員工培訓(xùn)管理。
