11 在人力資源管理活動(dòng)中，屬于員工關(guān)系管理范疇的是(　　)。

　　A.預(yù)測(cè)人力資源的需求與供給

　　B.確定薪酬的結(jié)構(gòu)與水平

　　C.提高員工的職業(yè)勝任力

　　D.協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系

　　參考答案：D

　　參考解析

　　D員工關(guān)系管理包括協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、對(duì)員工的職業(yè)牛涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和管理、建設(shè)企業(yè)文化以及營(yíng)造融洽的人際關(guān)系和良好的工作氛圍。對(duì)于跨國(guó)公司還要涉及跨文化管理方面的問(wèn)題。

　　12 影響情感承諾的主要因素不包括(　　)。

　　A.管理層對(duì)新觀點(diǎn)和新思想的接納程度

　　B.受教育程度

　　C.工作的挑戰(zhàn)性

　　D.同事間的親密性

　　參考答案：B

　　參考解析

　　B影響情感承諾的因素主要包括：工作的挑戰(zhàn)性、職業(yè)的明確度、目標(biāo)的明確度、目標(biāo)難度、管理層對(duì)新觀點(diǎn)和新思想的接納程度、同事問(wèn)的親密性、組織的可靠性、組織的公平性、個(gè)人的重要程度等。受教育程度是影響繼續(xù)承諾的因素之一。

　　13 政府追求的主要宏觀經(jīng)濟(jì)目標(biāo)之一是(　　)。

　　A.實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)

　　B.提高最低工資水平

　　C.擴(kuò)大社會(huì)保障體系覆蓋面

　　D.完善公共就業(yè)服務(wù)體系的功能

　　參考答案：A

　　參考解析

　　A對(duì)于任何一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家而言，失業(yè)問(wèn)題都是一個(gè)受到高度重視的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、物價(jià)穩(wěn)定和國(guó)際貿(mào)易收支平衡并列為一國(guó)政府追求的四大宏觀經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

　　14 下列關(guān)于說(shuō)服信息影響說(shuō)服效果的說(shuō)法，正確的是(　　)。

　　A.說(shuō)服信息要求的態(tài)度與實(shí)際態(tài)度差距越大，態(tài)度改變也越大

　　B.一開(kāi)始就同意說(shuō)服者的觀點(diǎn)時(shí)，單面說(shuō)服效果好

　　C.在說(shuō)服信息很復(fù)雜的時(shí)候，聽(tīng)覺(jué)信息的效果最好

　　D.說(shuō)服信息喚起的恐懼程度越大，態(tài)度改變也越大

　　參考答案：B

　　參考解析

　　B一般來(lái)說(shuō)，差距越大促使態(tài)度改變的潛在壓力越大，實(shí)際態(tài)度改變也較大。但是也有兩種例外情況：第一，當(dāng)差距過(guò)分大時(shí)，被說(shuō)服者會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的態(tài)度不可能改變到消除這種差異的地步;第二，差異太大會(huì)使人產(chǎn)生懷疑，從而貶低信息而不是改變態(tài)度。在說(shuō)服信息非常復(fù)雜的時(shí)候，書(shū)面信息的效果較好。從單面與雙面呈現(xiàn)信息來(lái)看，當(dāng)人們最初同意該信息時(shí)單面說(shuō)服效果較好。隨著信息喚起的恐懼感的增加，人們改變態(tài)度的可能性也增加;但是當(dāng)信息喚起的恐懼感超過(guò)某一個(gè)界限之后，人們的態(tài)度反而不發(fā)生改變。

　　15 “向后彎曲的勞動(dòng)力供給曲線”是指(　　)勞動(dòng)力供給曲線。

　　A.市場(chǎng)

　　B.行業(yè)

　　C.個(gè)人

　　D.企業(yè)

　　參考答案：A

　　參考解析

　　C個(gè)人勞動(dòng)力供給曲線一般可描述為一條“向后彎曲的勞動(dòng)力供給曲線”。

　　16 關(guān)于工資差別的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是(　　)

　　A.工資差別具有在整個(gè)社會(huì)范圍內(nèi)重新配置勞動(dòng)力資源的作用

　　B.勞動(dòng)者的技能差異和勞動(dòng)條件差異是導(dǎo)致工資差別出現(xiàn)的主要原因

　　C.人們不僅關(guān)心工資水平，同時(shí)也關(guān)心工資差別

　　D.為了貫徹按勞分配的原則，就必須盡可能地?cái)U(kuò)大工資差別

　　參考答案：D

　　參考解析

　　D工資分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬。

　　17 相對(duì)于其他工作分析方法，觀察法的有點(diǎn)是(　　)

　　A.便于收集有關(guān)任職資格的信息

　　B.不影響被調(diào)查人員的正常工作

　　C.能夠較為全面地了解體力型工作的內(nèi)容

　　D.適用于對(duì)腦力勞動(dòng)要求較高的工作

　　參考答案：C

　　參考解析

　　C觀察法的優(yōu)點(diǎn)在于工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求;成本低、經(jīng)濟(jì)實(shí)用，且易操作。缺點(diǎn)在于不適用于腦力勞動(dòng)要求比較高的工作。

　　18 工作分析的結(jié)果之一是職位說(shuō)明書(shū)，它包括工作描述和工作規(guī)范兩部分。下列不屬于工作規(guī)范要求的是(　　)。

　　A.工作職責(zé)要求

　　B.工作經(jīng)驗(yàn)要求

　　C.工作技能要求

　　D.教育程度要求

　　參考答案：A

　　參考解析

　　A工作規(guī)范描述了工作對(duì)人的知識(shí)、技能、能力、品格、教育背景和工作經(jīng)歷等方面的要求。而工作職責(zé)是工作描述的內(nèi)容。

　　19 下列資料中，有助于工作分析人員更好地對(duì)諸如一人多崗和一崗多人等問(wèn)題進(jìn)行判斷和處理的是(　　)

　　A.組織結(jié)構(gòu)圖

　　B.工作流程圖

　　C.職位配置圖

　　D.職位的職責(zé)界定說(shuō)明書(shū)

　　參考答案：C

　　參考解析

　　C職位配置圖能夠清晰地反映企業(yè)中現(xiàn)有工作的人員配置情況，有助于工作分析人員更好地對(duì)諸如一人多崗和一崗多人等問(wèn)題進(jìn)行判斷和處理。

　　20 將整個(gè)招聘錄用過(guò)程分為若干個(gè)階段，以每個(gè)階段參加的人數(shù)和通過(guò)的人數(shù)比例來(lái)確定招聘的規(guī)模，這種方法被稱(chēng)為(　　)。

　　A.金字塔模型法

　　B.時(shí)間流逝數(shù)據(jù)法

　　C.時(shí)間一動(dòng)作分析法

　　D.目標(biāo)管理法

　　參考答案：D

　　參考解析

　　D影響招聘活動(dòng)的外部因素包括：①外部勞動(dòng)力市場(chǎng);②國(guó)家的法律法規(guī);③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

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