(二)企業(yè)能力分析

　　1.能力的概念及內(nèi)容

　　能力是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務，以滿足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)略管理學家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和支持活動。

　　(1)基本活動�；净顒右话憧梢约毞譃槲宸N活動，而每一種活動可以根據(jù)具體的行業(yè)和企業(yè)的戰(zhàn)略，再進一步細分成若干項活動。

　　1)生產(chǎn)加工是指將投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動，如機加工、裝配、包裝、設備維修、檢測等。

　　2)成品儲運是指與產(chǎn)品的庫存、分送有關的活動，如最終產(chǎn)品的入庫、接收訂單、送貨等。

　　3)市場營銷是指促進和引導購買者購買企業(yè)產(chǎn)品的活動，如廣告、定價、銷售渠道等。

　　4)售后服務是指與保持或提高產(chǎn)品價值有關的活動，如培訓、修理、零部件的供應和產(chǎn)品的調(diào)試等。

　　行業(yè)不同，每項主體活動所體現(xiàn)的競爭優(yōu)勢也不同。對于分銷商來說，原料供應與成品儲運是最重要的活動;對于一個從事商業(yè)服務活動的企業(yè)來說，成品儲運是關鍵的要素;而對于生產(chǎn)高速復印機的企業(yè)來說，售后服務是最為重要的活動�？傊�，各類主體活動都會在不同程度上體現(xiàn)出企業(yè)的競爭實力。

　　(2)支持活動。在任何行業(yè)里，支持活動一般可以分為四種活動，而每一種活動可依行業(yè)不同進一步細分成若干項獨具特色的活動。

　　1)采購管理是指采購企業(yè)所需投入品的職能，而不是被采購的投人品本身。這里的采購是廣義的，既包括生產(chǎn)原材料的采購，也包括其他資源投入的管理。

　　2)技術(shù)開發(fā)是指可以改進企業(yè)產(chǎn)品和工序的技術(shù)活動。這是一個廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。

　　3)人力資源管理是指企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓、提拔和退休等各項管理活動。這些活動支持著企業(yè)中的各項主體活動以及整個價值鏈。

　　4)企業(yè)基礎設施是指企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、控制系統(tǒng)以及文化等活動。由于企業(yè)高層管理人員能在企業(yè)的這些方面發(fā)揮重要的作用，因此，高層管理人員往往也被視作基礎設施的一部分。

　　2.企業(yè)能力分析的方法

　　企業(yè)在能力分析的過程中，應采取對比的方法，進行橫向和縱向的分析，只有這樣才能了解企業(yè)能力的形成、變化過程，了解企業(yè)的優(yōu)勢能力和弱勢能力，以及企業(yè)所處的競爭地位。

　　(1)縱向分析。縱向分析是把企業(yè)目前的能力與以往年度的能力做對比，尋找企業(yè)業(yè)績變化的能力因素的分析方法�？v向分析能夠使企業(yè)對其能力的變化有一個客觀全面的認識，并能夠揭示企業(yè)能力變化的規(guī)律和趨勢。

　　(2)橫向分析。橫向分析是把同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)或者競爭對手的能力與本企業(yè)的能力做比較，以發(fā)現(xiàn)本企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢和劣勢的一種方法。橫向分析可以幫助企業(yè)根據(jù)對手的優(yōu)勢取長補短，提高競爭優(yōu)勢。

　　(3)財務分析。財務分析是利用企業(yè)財務報表提供的信息，通過財務比率計算，了解企業(yè)在某一時期的情況。

　　3.企業(yè)能力評價的標準

　　在分析企業(yè)能力時，效率和效果是兩個主要的標準。所謂效率是企業(yè)進行經(jīng)營活動時實際產(chǎn)出與實際投入的比率，即實際的投入產(chǎn)出比。效果是企業(yè)進行經(jīng)營活動時實際產(chǎn)出達到預期產(chǎn)出的程度。實施不同戰(zhàn)略的企業(yè)，所使用的能力分析的標準有所不同。在成本競爭中，效率指標對企業(yè)特別重要。通過服務或者產(chǎn)品的差異化競爭的企業(yè)，效果是關鍵性的衡量指標。

　　(1)效率分析。影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設計水平;④產(chǎn)能的利用程度。

　　(2)效果分析。影響經(jīng)營活動效果的因素有：①所提供的產(chǎn)品或服務是否符合用戶的要求，滿足的程度如何;②所提供的售后服務是否是用戶所需要的，是否能夠給企業(yè)帶來增加的價值;③能否一貫地提供滿足用戶需要的產(chǎn)品和服務。

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