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2015助理人力資源管理師基礎(chǔ)知識章節(jié)內(nèi)容總結(jié)(7)

來源:考試吧 2014-12-03 14:50:46 要考試,上考試吧!  人力資源萬題庫
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  (四)執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃

  企業(yè)市場營銷管理過程的第四步是執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃。只有有效地執(zhí)行計(jì)劃,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo),因此這是營銷管理過程中極其重要的步驟。

  1.市場營銷計(jì)劃的執(zhí)行

  市場營銷計(jì)劃是企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃在營銷領(lǐng)域的具體化,是企業(yè)的一種職能計(jì)劃。營銷計(jì)劃的執(zhí)行過程包括五個(gè)方面:

  (1)制訂詳細(xì)的行動(dòng)方案。為了有效地實(shí)施營銷戰(zhàn)略,應(yīng)明確營銷戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵性決策和任務(wù),并將執(zhí)行這些決策和任務(wù)的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人或小組。

  (2)建立組織結(jié)構(gòu)。不同的企業(yè)其任務(wù)不同,需要建立不同的組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)必須與企業(yè)本身特點(diǎn)和環(huán)境相適應(yīng),規(guī)定明確的職權(quán)界限和信息溝通渠道,協(xié)調(diào)各部門和人員的行動(dòng)。

  (3)設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度?茖W(xué)的決策體系是企業(yè)成敗的關(guān)鍵,而合理的獎(jiǎng)罰制度能充分調(diào)動(dòng)人的積極性,充分發(fā)揮組織效應(yīng)。

  (4)開發(fā)并合理調(diào)配人力資源。企業(yè)的任何活動(dòng)都是由人來開展的,人員的考核、選拔、安置、培訓(xùn)和激勵(lì)問題對企業(yè)至關(guān)重要。

  (5)建立適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化和管理風(fēng)格。企業(yè)文化是指企業(yè)內(nèi)部人員共同遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則,對企業(yè)員工起著凝聚和導(dǎo)向作用。企業(yè)文化與一定的管理風(fēng)格相聯(lián)系,一旦形成,對企業(yè)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生持續(xù)、穩(wěn)定的影響。

  2.市場營銷計(jì)劃的控制

  在營銷計(jì)劃的執(zhí)行過程中,可能會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的問題,需要一個(gè)控制系統(tǒng)來保證營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。營銷控制主要有年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。

  (1)年度計(jì)劃控制。年度計(jì)劃控制指企業(yè)在本年度內(nèi)采取制定標(biāo)準(zhǔn)、績效測量、因果分析、改正行動(dòng)的控制步驟,檢查實(shí)際績效與計(jì)劃之間是否有偏差,并采取改進(jìn)措施,以確保營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)與完成。企業(yè)可根據(jù)銷售分析、市場占有率分析、市場營銷費(fèi)用與銷售額比率分析、顧客態(tài)度追蹤等績效工具進(jìn)行評價(jià)。

  (2)盈利能力控制。運(yùn)用盈利能力控制來測定不同產(chǎn)品、不同銷售區(qū)域、不同顧客群體、不同渠道以及不同訂貨規(guī)模的盈利能力。幫助管理人員決定各種產(chǎn)品或市場營銷活動(dòng)是否擴(kuò)展、減少或取消?刂浦笜(biāo)有銷售利潤率、資產(chǎn)收益率、存貨周轉(zhuǎn)率等。

  (3)效率控制。效率控制包括銷售人員效率控制、廣告效率控制、促銷效率控制和分銷效率控制,通過對這些環(huán)節(jié)的控制以保證營銷組合因素功能執(zhí)行的有效性。

  (4)戰(zhàn)略控制。戰(zhàn)略控制是指企業(yè)采取一系列行動(dòng),使實(shí)際市場營銷工作與原規(guī)劃盡可能一致。在控制中通過不斷評審和信息反饋,對戰(zhàn)略進(jìn)行不斷的修正。戰(zhàn)略控制必須根據(jù)最新的情況重新評估計(jì)劃和進(jìn)展,對企業(yè)來說,這是難度最大的控制。

  以上四個(gè)步驟構(gòu)成了企業(yè)市場營銷管理的全過程。企業(yè)只有識別、挖掘市場營銷機(jī)會(huì),制訂有效的營銷方案,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo)。

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